Versand- & Rückgaberichtlinien

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Wie lange dauern Bearbeitung und Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Bestellbestätigung, Anpassung, Qualitätscheck, Verpacken).
Lieferzeit ab Versand: ca. 2 Werktage innerhalb Österreich.
Versandkosten: Kostenloser Standardversand Österreich

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Hinweise: In Stoßzeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday,...)  kann es länger dauern.

Wichtig zum Widerruf: Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt (14 Tage ab Erhalt). 
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Versandinformationen

• Versand erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen innerhalb Österreich

• Versand über: Österreichische Post / DPD / DHL / GLS

• Versandkosten: Kostenloser Standardversand

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Was ist eine Nachforschung – und ab wann startet sie?
Definition: Offizielles Suchverfahren beim Versanddienst (GLS /DHL/Österreichische Post o.ä Anbieter), das der Absender einleitet, wenn eine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder nicht ankommt.

Nachforschung frühestens 5 Werktage nach Aufgabe, sinnvoll oft erst nach 2–3 Wochen. 
Fristen: innerhalb 3 Monaten

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Wie läuft eine Nachforschung ab?
Melde dich bei mir mit Bestellnummer und Empfängerdaten.
Ich prüfe Tracking, Adressdaten und lokale Zustellversuche.
Ich eröffne die Nachforschung beim zuständigen Dienst (DHL/ GLS/ Österreichische Post o.ä Anbieter).

Ergebnis & Lösung: Wiederauffinden und Zustellung, Rücksendung an mir oder Bestätigung des Verlusts → Ersatzlieferung oder Erstattung durch mir.

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Was passiert bei Verlust oder starker Verzögerung?
B2C-Grundsatz: Kommt deine Bestellung nicht an, entstehen dir keine Kosten; bei Verzögerung kannst du nach Nachfrist zurücktreten und wir erstatten.

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Rückgabe

• Rücksendungen nur vollständig möglich

• Individuell zusammengestellte Mystery-Boxen sind vom Widerruf ausgeschlossen​

• Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können nicht erstattet werden